Refund policy

Politique de Remboursement et d'Échange

Chez Tableware , la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous comprenons que parfois, malgré tous nos efforts pour garantir la qualité de livraison de nos produits, des situations imprévues peuvent survenir. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement et d'échange transparente pour vous offrir une tranquillité d'esprit totale lors de vos achats.

1. Endommagement du Produit

Si vous recevez un produit de notre part et qu'il est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à la description fournie sur notre site, nous vous offrons deux options :

Remboursement Immédiat : Vous avez la possibilité de demander un remboursement complet du montant que vous avez payé pour le produit. Dans ce cas, nous vous rembourserons le montant total, y compris les frais d'expédition.

Échange : Si vous préférez, nous serons ravis de vous envoyer un produit de remplacement en parfait état, sans frais supplémentaires pour vous.

2. Ouverture du Colis Avant le Paiement

Chez Tableware, nous respectons le droit du client de s'assurer de la qualité du produit avant de finaliser son achat. Si vous le souhaitez, vous avez le droit d'ouvrir le colis et d'inspecter le produit dès sa réception, avant de procéder au paiement. Si vous constatez un problème avec le produit lors de cette inspection, veuillez le rendre au livreur.

Après avoir passé votre commande, contactez notre service clientèle pour informer de votre demande d'inspection du produit avant le paiement ou mentionnez la en commentaire.

3. Processus de Réclamation

Pour initier un remboursement ou un échange, veuillez suivre ces étapes simples :

  Prenez des photos claires du produit endommagé, y compris l'emballage, s'il est également endommagé.    

  Contactez notre service clientèle dans un délai de 3 jours après réception du produit sur le 07 19 25 58 91.

  Fournissez les photos et une description du problème rencontré, ainsi que votre numéro de commande.

4. Délai de Traitement

Nous nous engageons à traiter rapidement votre demande. Dès réception de votre réclamation, notre équipe de service clientèle l'examinera et vous contactera pour confirmer les détails de votre remboursement ou de votre échange. Nous travaillons activement pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais, généralement en 1 à 2 jours maximum.

Nous sommes déterminés à garantir que chaque client de Tableware reçoive des produits de la plus haute qualité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à obtenir la satisfaction que vous méritez.

Merci de votre confiance envers Tableware . Nous sommes impatients de vous servir et de vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle.

Whatsapp service clientèle : 07 19 25 58 91.